Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf eines eTechFlow-Moduls sicher fühlen. Wenn das Modul nicht das tut, was wir versprochen haben, nicht korrekt auf einem unterstützten Shop installiert wird oder einfach nicht zu Ihrem Anwendungsfall passt, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen.

Die Überschrift

• 30 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung bezahlt wurde.
• Ohne Fragen. Wir verlangen keine Rechtfertigung für die Anfrage.
• Vollständige Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags, einschließlich aller berechneten Mehrwertsteuer.
• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
2. Geben Sie Ihre Bestell-ID an. Sie finden diese auf Ihrem Bestellbeleg oder auf der Bestellseite in Ihrem Konto.
3. Sie müssen keinen Aufsatz schreiben; eine Zeile reicht aus.

Wir bestätigen die Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag und widerrufen die Lizenzschlüssel, die mit der Bestellung verbunden sind. Ihr Shop wird sofort keine Updates mehr erhalten und das Modul wird innerhalb von 24 Stunden die Validierung einstellen.

Was mit Ihrer Lizenz passiert

Bei einer Rückerstattung widerrufen wir die Lizenz. Sie stimmen zu, das Modul von jedem Shop zu deinstallieren, auf dem es aktiviert wurde. Die fortgesetzte Nutzung einer widerrufenen Lizenz verstößt gegen die EULA.

Wann eine Rückerstattung eingeschränkt sein kann

Wir können in einer kleinen Anzahl von Fällen eine Rückerstattung ablehnen oder teilweise zurückerstatten:

• Es sind mehr als 30 Tage vergangen. Nach dem 30-tägigen Zeitraum arbeiten wir mit Ihnen an Unterstützung, können jedoch in der Regel keine Rückerstattung gewähren.
• Abonnementsverlängerungen nach dem ersten Jahr. Verlängerungen werden nur anteilig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerungsgebühr storniert werden.
• Individuelle Entwicklung oder kostenpflichtige Installationsdienste, die von uns durchgeführt werden. Diese werden nach den tatsächlich geleisteten Stunden abgerechnet.
• Nachweislicher Missbrauch. Zum Beispiel Serien-Rückerstatter, die wiederholt dasselbe Modul kaufen und zurückerstatten.

UK / EU Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Nach dem Verbraucherschutzrecht des Vereinigten Königreichs und der EU haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte beim Kauf digitaler Inhalte; diese Richtlinie soll großzügiger sein als diese Mindestanforderungen und sie nicht ersetzen.

Brauchen Sie eine Rückerstattung? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestell-ID. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.