Politique de Remboursement

Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance lors de l'achat d'un module eTechFlow. Si le module ne fonctionne pas comme promis, ne s'installe pas correctement sur une boutique prise en charge, ou ne correspond tout simplement pas à votre cas d'utilisation, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours.

Le titre

• 30 jours calendaires à partir du moment où votre commande est payée.
• Sans poser de questions. Nous ne vous demandons pas de justifier la demande.
• Remboursement intégral de ce que vous avez payé, y compris toute TVA facturée.
• Traitement retourné par le biais du mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Comment demander un remboursement

1. Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse avec laquelle vous avez passé la commande.
2. Incluez votre identifiant de commande. Vous le trouverez sur votre reçu de commande ou sur la page des commandes dans votre compte.
3. Vous n'avez pas besoin d'écrire un essai ; une ligne suffit.

Nous confirmerons le remboursement dans un délai d'un jour ouvrable et révoquerons les clés de licence associées à la commande. Votre boutique cessera de recevoir des mises à jour immédiatement et le module cessera de valider dans les 24 heures.

Que se passe-t-il avec votre licence

En cas de remboursement, nous révoquons la licence. Vous acceptez de désinstaller le module de toute boutique sur laquelle il a été activé. Continuer à utiliser une licence révoquée constitue une violation de l'EULA.

Quand un remboursement peut être limité

Nous pouvons refuser ou rembourser partiellement dans un petit nombre de cas :

• Plus de 30 jours se sont écoulés. Après la période de 30 jours, nous travaillerons avec vous sur le support mais ne pourrons généralement pas rembourser.
• Renouvellements d'abonnement après la première année. Les renouvellements sont proratisés uniquement s'ils sont annulés dans les 14 jours suivant le prélèvement de renouvellement.
• Développement personnalisé ou services d'installation payants effectués par nos soins. Ceux-ci sont facturés en fonction des heures réellement travaillées.
• Abus démontrable. Par exemple, les demandeurs de remboursement en série qui achètent et remboursent le même module à plusieurs reprises.

Droits des consommateurs au Royaume-Uni / UE

Rien dans cette politique n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur. En vertu de la législation britannique et européenne sur la protection des consommateurs, vous pouvez avoir des droits supplémentaires lors de l'achat de contenu numérique ; cette politique vise à être plus généreuse que ces minimums, sans les remplacer.

Besoin d'un remboursement ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre identifiant de commande. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.