سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم eTechFlow Ltd ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدامك etechflow.com ("الخدمة"). نحن المتحكم في البيانات للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الخدمة.

1. من نحن

eTechFlow Ltd هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. مكتبنا المسجل وعنوان البريد الخاص باستفسارات حماية البيانات متاح عند الطلب عبر [email protected]. بالنسبة لمسائل حماية البيانات، فإن جهة الاتصال المعينة لدينا هي نفس العنوان.

2. ماذا نجمع

• بيانات الحساب. عنوان البريد الإلكتروني، الاسم (اختياري)، رموز المصادقة. يتم تخزينها عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو عبر بريد إلكتروني برابط سحري.
• بيانات الطلب. بلد الفوترة، العملة، العناصر المشتراة، معرفات تأكيد الدفع. نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة؛ تتولى Paddle ذلك.
• بيانات الترخيص. مفاتيح الترخيص التي نصدرها، النطاق الذي تقوم بتثبيتها عليه، توقيتات التحقق.
• بيانات الاستخدام. الصفحات التي تمت مشاهدتها وأحداث التفاعل الأساسية، يتم جمعها عبر PostHog فقط بعد قبولك لملفات تعريف الارتباط التحليلية.
• سجلات الخادم. عنوان IP، وكيل المستخدم، عنوان URL المطلوب، يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 30 يومًا لأغراض الأمان وتصحيح العمليات.

3. لماذا نستخدمها (الأسس القانونية)

• تنفيذ العقد. لتلبية طلبك، تسليم مفاتيح الترخيص، تقديم الدعم ومعالجة المبالغ المستردة.
• الالتزام القانوني. للامتثال لقوانين الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك.
• المصلحة المشروعة. للكشف عن الاحتيال، ومنع الإساءة، وتحسين الخدمة. نحن نوازن ذلك مع حقوق الخصوصية الخاصة بك.
• الموافقة. لملفات تعريف الارتباط التحليلية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

4. مع من نشاركها

نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع هؤلاء المعالجين، كل منهم ملزم باتفاقية معالجة البيانات:

• Paddle. تاجر السجل + معالجة الدفع (المملكة المتحدة والولايات المتحدة؛ تم وضع SCCs حيثما كان ذلك مناسبًا).
• Resend. تسليم البريد الإلكتروني المعاملاتي والتسويقي (الولايات المتحدة؛ تم وضع SCCs).
• PostHog. تحليلات المنتج (منطقة الاتحاد الأوروبي). يُستخدم فقط بموافقتك الصريحة.
• OpenAI. يُستخدم فقط لترجمة أوصاف المنتجات؛ لا يتم إرسال أي بيانات شخصية للعملاء.
• Google. عندما تسجل الدخول باستخدام Google، تتولى Google المصادقة وتشارك بريدك الإلكتروني المعتمد معنا.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. قد نكشف عن البيانات عند الطلب بموجب القانون، أو بأمر من المحكمة، أو لحماية سلامة مستخدمينا.

5. التحويلات الدولية

عندما يتم نقل البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على بنود التعاقد القياسية (SCCs) أو تدابير الحماية المعادلة. تقع الخوادم نفسها داخل المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي.

6. كم من الوقت نحتفظ بها

• بيانات الحساب: طالما أن حسابك نشط، ثم 12 شهرًا بعد الإغلاق.
• سجلات الطلب والضرائب: 7 سنوات (الاحتفاظ القانوني في المملكة المتحدة).
• مفاتيح الترخيص: مدة الترخيص بالإضافة إلى 12 شهرًا.
• سجلات الخادم: 30 يومًا.
• تفاعل البريد الإلكتروني التسويقي: 24 شهرًا بعد آخر تفاعل.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات العامة في المملكة المتحدة، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• محو بياناتك (حيث ينطبق أحد الأسس القانونية).
• تقييد أو الاعتراض على المعالجة.
• استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
• سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO، ico.org.uk) أو السلطة الإشرافية في بلدك.

لممارسة أي حق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. نحن نرد في غضون 30 يومًا.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط الأساسية (تسجيل الدخول، السلة، اللغة، العملة) و، بموافقتك، ملفات تعريف الارتباط التحليلية. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على القائمة الكاملة وطريقة لتغيير تفضيلاتك في أي وقت.

9. الأمان

نستخدم TLS لجميع حركة المرور، ونشفر الأسرار عند الراحة، ونقيد الوصول باستخدام ضوابط قائمة على الدور، ونراجع السجلات للوصول غير المعتاد. لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا لاحظت مشكلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] بدلاً من الكشف عنها علنًا.

10. التغييرات

سنقوم بنشر أي تغيير جوهري قبل 14 يومًا على الأقل من دخوله حيز التنفيذ وسنرسل بريدًا إلكترونيًا لحاملي الحسابات عندما يؤثر التغيير عليهم. تاريخ "آخر تحديث" أعلاه يعكس دائمًا النسخة الحالية.