سياسة الاسترداد

نريدك أن تشعر بالثقة عند شراء وحدة eTechFlow. إذا لم تعمل الوحدة كما وعدنا، أو لم يتم تثبيتها بشكل صحيح على متجر مدعوم، أو لم تكن مناسبة لحالتك، يمكنك طلب استرداد خلال 30 يومًا.

العنوان الرئيسي

• 30 يومًا تقويميًا من لحظة دفع طلبك.
• بدون أسئلة. لا نجعلك تبرر الطلب.
• استرداد كامل لما دفعته، بما في ذلك أي ضريبة قيمة مضافة تم فرضها.
• تتم معالجته إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

كيفية طلب استرداد

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من العنوان الذي قمت بتقديم الطلب منه.
2. أدرج معرف الطلب الخاص بك. ستجده في إيصال الطلب أو في صفحة الطلبات في حسابك.
3. لا تحتاج إلى كتابة مقال؛ سطر واحد يكفي.

سنؤكد الاسترداد خلال يوم عمل واحد وسنلغي مفاتيح الترخيص المرتبطة بالطلب. سيتوقف متجرك عن تلقي التحديثات على الفور وسيتوقف التحقق من الوحدة خلال 24 ساعة.

ماذا يحدث لترخيصك

عند الاسترداد، نقوم بإلغاء الترخيص. توافق على إلغاء تثبيت الوحدة من أي متجر تم تفعيلها عليه. الاستمرار في استخدام ترخيص ملغى يعد خرقًا لاتفاقية الترخيص.

متى قد يكون الاسترداد محدودًا

قد نرفض أو نسترد جزئيًا في عدد قليل من الحالات:

• مرور أكثر من 30 يومًا. بعد فترة 30 يومًا، سنعمل معك على الدعم ولكن بشكل عام لا يمكننا الاسترداد.
• تجديد الاشتراكات بعد السنة الأولى. التجديدات تُحسب بشكل نسبي فقط إذا تم إلغاؤها خلال 14 يومًا من رسوم التجديد.
• خدمات التطوير المخصصة أو خدمات التثبيت المدفوعة التي نقوم بها. يتم احتساب هذه وفقًا للساعات التي تم العمل عليها فعليًا.
• سوء الاستخدام القابل للإثبات. على سبيل المثال، المستردون المتسلسلون الذين يشترون ويستردون نفس الوحدة بشكل متكرر.

حقوق المستهلك في المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبي

لا تؤثر أي شيء في هذه السياسة على حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك. بموجب قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، قد تكون لديك حقوق إضافية عند شراء المحتوى الرقمي؛ تهدف هذه السياسة إلى أن تكون أكثر سخاءً من تلك الحد الأدنى، وليس لتحل محلها.

تحتاج إلى استرداد؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع معرف طلبك. نرد خلال يوم عمل واحد.